Politique de retour
Politique de retour de Voyabag
Contact:
E-mail du service client : support@voyabag.com
Points saillants de la politique
1>.15-Retours de 15 jours : éligibles pour les articles non utilisés, non portés et dans leur état d'origine (après livraison).
2>.Responsabilité du client : Les frais de retour ne sont pas couverts.
Procédure de retour
1. Lancer la demande
1Courriel support@voyabag.com avec:
②Article(s) à retourner
③ Motif du retour
Des problèmes de qualité ? Joignez des photos haute résolution pour évaluation.
2. Autorisation et directives
Recevez un e-mail d'autorisation de retour avec les instructions d'expédition dans les 24 heures ouvrables.
3. Calendrier de remboursement
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après :
①Les articles retournés arrivent dans nos locaux.
2. Les articles passent l'inspection de qualité.
Conditions d'éligibilité
✓ Délai : Les demandes de retour doivent être soumises dans les 15 jours suivant la livraison.
✓ État : Les articles doivent être non portés, non endommagés, avec les étiquettes/emballages d'origine.
✓ Cadeaux : Doivent être retournés immédiatement dans un état impeccable.
Articles non retournables
🚫 Maillots de bain/vêtements intimes (règles d'hygiène)
🚫 Produits d'occasion, modifiés ou endommagés
🚫 Retours non autorisés (sans autorisation préalable)
🚫 Articles cadeaux incomplets/perdus (remboursements partiels uniquement si applicable)
Exclusions non liées à la qualité
Ne sont pas considérés comme des défauts :
①Variations mineures de fabrication (par exemple, bords bruts, fils lâches)
②Préférences subjectives (inadéquation entre style, couleur, taille*)
③Surveiller les écarts de couleur
④Dommages dus à l'usure, au lavage ou à un entretien inapproprié
⑤Imperfections révélées à l'achat
*Remarque sur les tailles : suivez notre tableau des tailles détaillé pour plus de précision ; les conseils sont donnés à titre indicatif.
Rappels clés
Frais non remboursables : Frais d'expédition d'origine et frais de garantie d'expédition.
Protocole d'adresse :
①Jamais utilisez l'adresse de l'expéditeur sur votre colis.
② Les adresses de retour sont fournies uniquement via email d'autorisation .
③Les envois non autorisés seront refusés.
Besoin d'aide?
Contact support@voyabag.com pour toute demande de renseignements ou de précisions.