Contactez-nous
Directives du service client
I. Canaux de contact du service
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E-mail d'assistance officiel : support@voyabag.com
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Hotline dédiée : +44 7301304758
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Responsable après-vente : Jnnier (responsable des opérations)
II. Processus de retour standardisé
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Protocole de pré-approbation : initiez les retours en soumettant une demande formelle par courrier électronique.
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Réponse de service dédiée (dans les 48 heures ouvrables) :
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Délivrance d'un Certificat d'autorisation de retour (copie numérique).
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Détails de l'emplacement du centre de retour désigné.
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Lignes directrices opérationnelles normalisées .
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Les envois logistiques inverses non enregistrés ne seront pas acceptés .
III. Protocole d'assurance de confirmation de commande
Pour garantir la bonne livraison des confirmations de transaction, nous vous conseillons :
① Vérifiez l’exactitude de l’e-mail lors du paiement.
2. Surveillez régulièrement les dossiers spam/courrier indésirable (recommandé toutes les 72 heures).
③ Ajoutez support@voyabag.com à votre liste blanche de courrier électronique.
IV. Plateforme libre-service
Notre Centre d'aide intelligent (hyperlien à insérer) fournit des solutions de bout en bout pour :
▷ Gestion du cycle de vie des commandes
▷ Intégration de systèmes de paiement multiples
▷ Stratégies logistiques mondiales
▷ Flux de travail de résolution des litiges standardisés
V. Déclaration de conformité
Conformément aux normes internationales du commerce électronique, Toutes les opérations de logistique inverse nécessitent une procédure d'approbation préalable . Les retours non autorisés seront rejetés conformément à la réglementation du secteur, et les responsabilités de garde ultérieures ne s'appliqueront pas.